¿Qué es Helpdesk en Odoo?
La plataforma unificada para recibir, priorizar y resolver incidencias sin perder ningún caso.
El módulo de Helpdesk de Odoo es una herramienta de soporte técnico y atención al cliente diseñada para organizar los flujos de asistencia de tu empresa de manera eficiente. A diferencia de las bandejas de correo compartidas que generan caos, Odoo centraliza los reportes que tus clientes envían por correo electrónico, formularios web, chat en vivo o llamadas telefónicas en un solo tablero visual. Al estar conectado de forma nativa con tus módulos de proyectos, ventas y contratos, el sistema permite que tu equipo de soporte conozca el historial completo de cada cliente al instante, facilitando soluciones rápidas y personalizadas desde el primer contacto.
Respuestas Más Rápidas y Cumplimiento Estricto de Niveles de Servicio
Monitorea la eficiencia de tus agentes y garantiza la fidelidad de tus clientes con datos reales.
Politicas de SLA Automatizadas
Configura tiempos límite de respuesta y resolución según la prioridad del ticket o el tipo de contrato del cliente.
Calificación del Servicio
Envía encuestas automatizadas de satisfacción con caritas de evaluación al concluir cada ticket de soporte.
Métricas de Soporte Completas
Analiza reportes visuales sobre el tiempo promedio de cierre, tickets abiertos por día y efectividad por agente.
Politicas de SLA Automatizadas
Configura tiempos límite de respuesta y resolución según la prioridad del ticket o el tipo de contrato del cliente.
Calificación del Servicio
Envía encuestas automatizadas de satisfacción con caritas de evaluación al concluir cada ticket de soporte.
Métricas de Soporte Completas
Analiza reportes visuales sobre el tiempo promedio de cierre, tickets abiertos por día y efectividad por agente.
Eleva la calidad de tu soporte técnico
Odoo pone la tecnología multicanal; nosotros modelamos tus flujos de soporte sin fallas.
¿Por qué implementar HelpDesk de Odoo?
Continuar con una gestión de soporte lenta, basada en bandejas de correo saturadas o procesos manuales limita tu capacidad de retención de clientes y desgasta a tus colaboradores. Dar el paso hacia Odoo Helpdesk con nuestra guía de implementación experta le otorgará a la dirección de tu empresa el control absoluto sobre la reputación de tu servicio y la eficiencia de tu equipo postventa.
